Ihre Fragen, unsere Antworten.

Crystal & Bien-Être ist ein unabhängiges Geschäft für Naturprodukte am 21 place du Marché in Moûtiers (Savoyen), im Herzen des Tarentaise-Tals in den französischen Alpen. Wir bieten Nahrungsergänzungsmittel, Pflanzenextrakte (Phytotherapie, Gemmotherapie), Mineralien und Steine, Naturkosmetik und Bücher über gesundes Älterwerden. Die Website capvitalitenaturelle.com bringt den Laden online, mit denselben Produkten und derselben Beratungskultur.

Nein. Niemand im Laden übt einen medizinischen Beruf aus; wir stellen keine Diagnosen und verschreiben nichts. Wir teilen Praxiserfahrung und Lektüre zu Naturprodukten, rein informativ. Nahrungsergänzungsmittel sind keine Arzneimittel: Sie ersetzen weder eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise noch eine Behandlung. Bei Krankheit, laufender Behandlung, Schwangerschaft oder Stillzeit fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.

Der Laden liegt am 21 place du Marché, 73600 Moûtiers, wenige Minuten von den Skigebieten der Tarentaise (Les Trois Vallées, Valmorel, La Plagne). Geöffnet ist Montagnachmittag sowie Dienstag bis Samstag vormittags und nachmittags; die genauen Zeiten stehen unten auf jeder Seite und in unserem Google-Eintrag. Telefon: +33 4 79 07 77 41.

Ja, das ist der Kern des Hauses. Im Laden nehmen wir uns Zeit, Ihr Anliegen anzuhören und Sie mit Maß und ohne Versprechen durch das Sortiment zu führen. Ein Beratungsgespräch kann auch nach Vereinbarung stattfinden; es ist ein Wohlfühlgespräch über Naturprodukte, keine medizinische Konsultation. Rufen Sie an oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Legen Sie Produkte in den Warenkorb, wählen Sie Abholung im Laden oder Versand, geben Sie Ihre Daten ein und zahlen Sie per Karte über Monetico, die sichere Zahlungsplattform des Crédit Mutuel. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail und danach eine Nachricht zu jedem Schritt: Zahlung eingegangen, versandt oder im Laden abholbereit.

Bestellungen gehen per Colissimo aus Moûtiers raus. Innerhalb des französischen Festlands ist der Versand ab 69 € kostenlos; darunter gilt der im Warenkorb angezeigte Tarif. Wir liefern auch in die Europäische Union, in die Schweiz und nach Monaco. Rechnen Sie mit 2 bis 3 Werktagen nach dem Versand für Frankreich, etwas länger ins Ausland. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail.

Ja, die Abholung im Laden ist kostenlos. Bestellen Sie online, wählen Sie „Abholung im Laden“, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Bestellung bereitliegt, meist innerhalb eines Werktags. Nennen Sie einfach Ihre Bestellnummer.

Auf der Website zahlen Sie per Bankkarte (CB, Visa, Mastercard) über Monetico, die sichere Zahlungslösung von Crédit Mutuel – CIC; Ihre Kartendaten laufen nie über unsere Website. Die Geschenkgutscheine des Ladens werden ebenfalls beim Bezahlen einlösbar sein.

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, ein ungeöffnetes Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika können aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden. Alle Einzelheiten stehen in unseren Verkaufsbedingungen.

Wir bevorzugen eine kleine Auswahl statt eines endlosen Katalogs: französische oder europäische Labore, verständliche Rezepturen, standardisierte Pflanzenextrakte und Mineralien bekannter Herkunft. Jede Referenz erfüllt einen klaren Zweck, den wir im Laden erklären können.

Phytotherapie bezeichnet die traditionelle Verwendung von Pflanzen (Extrakte, Tees, ätherische Öle); die Gemmotherapie nutzt Mazerate aus Knospen und jungen Trieben; die Lithotherapie befasst sich mit Mineralien und Steinen. Es sind Wohlfühlpraktiken aus alten Traditionen, keine Medizin. Unsere Rubrik Ratgeber stellt sie informativ vor.

Jedes Produkt hat eigene Anwendungshinweise auf der Verpackung und auf seiner Seite. Generell sind Nahrungsergänzungsmittel für Schwangere, Stillende und Kinder ohne ärztlichen Rat nicht empfohlen, und manche Pflanzen können mit Behandlungen wechselwirken. Fragen Sie in diesen Fällen vor der Anwendung Ihren Arzt oder Apotheker.

Ja. Produktseiten, Ratgeber und der gesamte Bestellvorgang gibt es auf Französisch, Englisch, Deutsch und Spanisch. Wechseln Sie die Sprache oben auf der Seite; die Bestell-E-Mails erreichen Sie in der gewählten Sprache.