Sus preguntas, nuestras respuestas.

Crystal & Bien-Être es una tienda independiente de productos naturales situada en el 21 place du Marché de Moûtiers, en Saboya, en el corazón del valle de la Tarentaise, en los Alpes franceses. Ofrecemos complementos alimenticios, extractos de plantas (fitoterapia, gemoterapia), minerales y piedras, cosmética natural y libros sobre envejecer bien. El sitio capvitalitenaturelle.com prolonga la tienda en línea, con los mismos productos y el mismo espíritu de consejo.

No. Nadie en la tienda ejerce una profesión médica; no hacemos diagnósticos ni prescripciones. Compartimos experiencia práctica y lecturas sobre productos naturales, a título informativo. Los complementos alimenticios no son medicamentos: no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable, ni un tratamiento. En caso de enfermedad, tratamiento en curso, embarazo o lactancia, consulte a su médico o farmacéutico.

La tienda está en el 21 place du Marché, 73600 Moûtiers, a pocos minutos de las estaciones de esquí de la Tarentaise (Les Trois Vallées, Valmorel, La Plagne). Abre el lunes por la tarde y de martes a sábado, mañana y tarde; el horario exacto figura al pie de cada página y en nuestra ficha de Google. Teléfono: +33 4 79 07 77 41.

Sí, es la razón de ser de la casa. En la tienda nos tomamos el tiempo de escuchar su necesidad y orientarle en la gama, con mesura y sin promesas. También se puede concertar una cita de consejo; se trata de un acompañamiento de bienestar en torno a los productos naturales, no de una consulta médica. Llámenos o use el formulario de contacto.

Añada los productos a la cesta, elija recogida en tienda o envío, indique sus datos y pague con tarjeta a través de Monetico, la plataforma de pago segura del Crédit Mutuel. Recibirá de inmediato un correo con el resumen y luego un correo en cada etapa: pago recibido, envío o pedido listo en la tienda.

Los pedidos se envían por Colissimo desde Moûtiers. El envío a Francia continental es gratuito a partir de 69 €; por debajo, se aplica la tarifa indicada en la cesta. También enviamos a la Unión Europea, Suiza y Mónaco. Cuente con 2 o 3 días laborables tras el envío para Francia, algo más para el extranjero. Recibirá el número de seguimiento por correo.

Sí, la recogida en tienda es gratuita. Pida en línea, elija «Recogida en la tienda» y le avisaremos por correo en cuanto el pedido esté listo, normalmente en un día laborable. Basta con indicar su número de pedido.

En el sitio, el pago se realiza con tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard) a través de Monetico, la solución de pago segura del Crédit Mutuel – CIC; sus datos bancarios nunca pasan por nuestro sitio. Los vales regalo de la tienda también podrán usarse al pagar.

Dispone de 14 días desde la recepción para devolver un producto sin abrir, en su embalaje original. Los complementos alimenticios y cosméticos abiertos no pueden aceptarse por razones de higiene. Las condiciones completas figuran en nuestras condiciones generales de venta.

Preferimos una selección corta a un catálogo interminable: laboratorios franceses o europeos, fórmulas legibles, extractos de plantas estandarizados y minerales de origen conocido. Cada referencia responde a un uso preciso que podemos explicar en la tienda.

La fitoterapia es el uso tradicional de las plantas (extractos, infusiones, aceites esenciales); la gemoterapia emplea macerados de yemas y brotes jóvenes; la litoterapia se interesa por los minerales y las piedras. Son prácticas de bienestar nacidas de tradiciones antiguas, no medicina. Nuestra sección Consejos las presenta a título informativo.

Cada producto tiene sus propias precauciones de uso, indicadas en el envase y en su ficha. En general, los complementos alimenticios no se recomiendan a mujeres embarazadas o lactantes ni a niños sin consejo médico, y algunas plantas pueden interactuar con tratamientos. En esas situaciones, consulte a su médico o farmacéutico antes de usarlos.

Sí. Las fichas de producto, la sección Consejos y todo el proceso de compra existen en francés, inglés, alemán y español. Cambie de idioma con el selector de la parte superior; los correos del pedido le llegan en el idioma elegido.