Vos questions, nos réponses.

Crystal & Bien-Être est une boutique indépendante de produits naturels installée au 21 place du Marché, à Moûtiers, en Savoie, au cœur de la Tarentaise. Nous proposons des compléments alimentaires, des extraits de plantes (phytothérapie, gemmothérapie), des minéraux et pierres de lithothérapie, des cosmétiques naturels et des livres sur le bien vieillir. Le site capvitalitenaturelle.com prolonge la boutique en ligne, avec les mêmes produits et le même esprit de conseil.

Non. L’équipe de la boutique n’exerce aucune profession médicale et ne pose ni diagnostic ni prescription. Nous partageons une expérience de terrain et des lectures sur les produits naturels, à titre informatif. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments : ils ne remplacent ni une alimentation variée et équilibrée, ni un mode de vie sain, ni un traitement. En cas de maladie, de traitement en cours, de grossesse ou d’allaitement, demandez l’avis de votre médecin ou de votre pharmacien.

La boutique est au 21 place du Marché, 73600 Moûtiers, à quelques minutes des stations de Tarentaise (Les Trois Vallées, Valmorel, La Plagne). Elle est ouverte le lundi après-midi et du mardi au samedi, matin et après-midi ; les horaires précis sont indiqués en bas de chaque page et sur notre fiche Google. Vous pouvez nous appeler au 04 79 07 77 41.

Oui, c’est la raison d’être de la maison. En boutique, nous prenons le temps d’écouter votre demande et de vous orienter dans la gamme, avec mesure et sans promesse. Un échange conseil peut aussi être organisé sur rendez-vous ; il s’agit d’un accompagnement bien-être autour des produits naturels, pas d’une consultation médicale. Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact pour convenir d’un moment.

Ajoutez les produits à votre panier, choisissez le retrait en boutique ou la livraison, renseignez vos coordonnées et réglez par carte bancaire via la plateforme sécurisée Monetico du Crédit Mutuel. Vous recevez immédiatement un e-mail récapitulatif, puis un e-mail à chaque étape : paiement reçu, expédition ou commande prête en boutique.

Les commandes sont expédiées en Colissimo depuis Moûtiers. La livraison en France métropolitaine est offerte dès 69 € d’achat ; en dessous, elle est facturée au tarif indiqué dans le panier. Nous livrons aussi l’Union européenne, la Suisse et Monaco. Comptez en général 2 à 3 jours ouvrés après expédition pour la France, un peu plus pour l’étranger. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Oui, le retrait en boutique est gratuit. Commandez en ligne, choisissez « Retrait en boutique » et nous vous prévenons par e-mail dès que votre commande est prête, en général sous 24 heures ouvrées. Présentez simplement votre numéro de commande à l’accueil.

Sur le site, le paiement se fait par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via Monetico, la solution de paiement sécurisée du Crédit Mutuel – CIC ; vos données bancaires ne transitent jamais par notre site. Les bons cadeaux de la boutique pourront également être utilisés au moment de la commande.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non ouvert, dans son emballage d’origine. Les compléments alimentaires et cosmétiques descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Nous privilégions une sélection courte plutôt qu’un catalogue sans fin : des laboratoires français ou européens, des formules lisibles, des extraits de plantes titrés et des minéraux dont nous connaissons l’origine. Chaque référence répond à un usage précis que nous pouvons expliquer en boutique.

La phytothérapie désigne l’usage traditionnel des plantes (extraits, tisanes, huiles essentielles) ; la gemmothérapie utilise des macérats de bourgeons et jeunes pousses ; la lithothérapie s’intéresse aux minéraux et aux pierres. Ce sont des pratiques de bien-être issues de traditions anciennes, qui ne relèvent pas de la médecine. Notre rubrique Conseils présente ces approches à titre informatif.

Chaque produit comporte des précautions d’emploi propres, indiquées sur l’emballage et sur sa fiche. De façon générale, les compléments alimentaires sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes et aux enfants sans avis médical, et certaines plantes peuvent interagir avec des traitements. Dans ces situations, consultez votre médecin ou votre pharmacien avant toute utilisation.

Oui. Les fiches produits, la rubrique Conseils et l’ensemble du parcours de commande existent en français, anglais, allemand et espagnol. Changez de langue avec le sélecteur en haut de page ; les e-mails de commande vous parviennent dans la langue choisie.