Privacy policy

Cette politique décrit les données personnelles que Crystal & Bien-Être collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

SARL Crystal & Bien-être, 21 place du Marché, 73600 Moûtiers – contact@capvitalitenaturelle.com.

Données collectées et finalités

• Commandes : adresse e-mail, nom, téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande, historique de paiement (statut et référence transmis par la banque, jamais le numéro de carte). Finalité : exécution du contrat de vente, livraison, facturation, service après-vente, obligations comptables.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, message. Finalité : répondre à votre demande.
• Lettre d’information : adresse e-mail. Finalité : vous envoyer nos conseils et nouveautés, sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en nous écrivant.
• Panier : le contenu de votre panier est enregistré uniquement dans votre navigateur (stockage local), jamais sur nos serveurs tant que la commande n’est pas passée.

Le site ne dépose aucun traceur publicitaire. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session du back-office pour l’équipe) sont utilisés.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par l’équipe de la boutique et hébergées chez nos prestataires techniques : Supabase (base de données et fichiers, serveurs situés dans l’Union européenne) et Lovable (hébergement du site). Le paiement est opéré par Monetico (Crédit Mutuel – CIC) : les données bancaires sont saisies et traitées sur leurs serveurs. La livraison est assurée par La Poste – Colissimo, à qui sont transmis le nom, l’adresse et le téléphone nécessaires à l’acheminement. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Abonnement à la lettre : jusqu’à votre désinscription.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@capvitalitenaturelle.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données de commande est réservé aux membres de l’équipe disposant d’un compte nominatif.